Retur- och återbetalningspolicy

Retur inom 30 dagar

Du kan begära retur inom 30 kalenderdagar efter att du har tagit emot varan. Den frivilliga 30-dagarsreturen gäller för beställningar till alla våra leveransländer: Sverige, Danmark, Tyskland, Österrike, Frankrike, Polen och Schweiz. Vi hanterar både returer av felfria varor och reklamationer av felaktiga varor.

Lagstadgad ångerrätt för konsumenter i EU

Är du konsument i ett EU-land (Sverige, Danmark, Tyskland, Österrike, Frankrike eller Polen) har du enligt lag 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tog emot varan. Vår frivilliga returfrist på 30 dagar är längre än den lagstadgade fristen och begränsar inte din ångerrätt. Schweiz ingår inte i EU; för kunder i Schweiz gäller vår frivilliga 30-dagarsretur enligt denna policy.

Varans skick

För vår frivilliga 30-dagarsretur ska en felfri vara vara ny, oanvänd och komplett med tillbehör. Använd originalförpackningen om möjligt. För konsumenter i EU begränsar detta inte den lagstadgade ångerrätten: under de första 14 dagarna får du undersöka varan på det sätt som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Hantering utöver detta kan medföra ett avdrag för värdeminskning enligt lag.

Så gör du en retur

Mejla info@projektorland.com med ordernummer och vilka varor du vill returnera. Vi lämnar returinstruktioner och rätt returadress. Returer skickas med post. Skicka inte varan till den registrerade företagsadressen utan att först ha fått returinstruktioner. Om du utövar den lagstadgade ångerrätten skickar du tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt meddelande.

Returfrakt och avgifter

Vid retur av en felfri vara betalar du den faktiska returfrakten och ordnar returetiketten. Ingen återinlagringsavgift tas ut. Vid en felaktig eller fellevererad vara står vi för nödvändig returfrakt; kontakta oss för instruktioner.

Återbetalning

Återbetalning görs till det ursprungliga betalningssättet inom 7 dagar efter att returen har mottagits och kontrollerats. Bankens eller betalningsleverantörens bokföringstid kan tillkomma. Vid utövande av den lagstadgade ångerrätten (EU) sker återbetalning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande; vi får invänta varan eller bevis på att den har skickats tillbaka. Dina lagstadgade rättigheter gäller alltid.

Inga direkta byten

Direkta byten erbjuds inte. Returnera enligt villkoren och gör en ny beställning om du vill köpa en annan vara. Detta påverkar inte rätten till avhjälpande eller omleverans vid en reklamation.

Felaktig eller skadad vara

Kontakta oss med ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder om de hjälper oss att bedöma ärendet. Felaktiga eller fellevererade varor hanteras på vår bekostnad. För konsumenter i EU gäller den lagstadgade garantin för varans avtalsenlighet (reklamationsrätt) i minst 2 år från leveransen; längre frister enligt lagen i ditt land gäller fullt ut. Den frivilliga returfristen begränsar inte dina rättigheter att reklamera en felaktig vara.

Företagsuppgifter

Projektorland drivs av Ecom Empire OÜ, registreringsnummer 16494984. Registrerad adress: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland. Webbplats: se.projektorland.com. E-post: info@projektorland.com.